POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN.
- Condiciones de devolución.
El plazo de las devoluciones será de quince (15) días naturales desde la fecha de la confirmación de compra.
Se podrá realizar la devolución a través de nuestra dirección oficial.
Para gestionar la devolución, tendrán que notificar la solicitud al email info@madblood.es o por whatssapp
Para poder hacer la devolución, los productos tienen que:
- estar en perfecto estado
- el producto esté completo
- el producto cuente con su correspondiente etiqueta o precinto
Una vez recibida su devolución y tras la aprobación de la misma, recibirá el importe de la devolución en un período comprendido de entre 5 a 15 días laborables. Recuerde que el abono en tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria y que los portes del envío no son reembolsables.
- Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, MADBLOOD no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
MADBLOOD devolverá al Cliente el coste del Producto y los gastos de envío proporcionales una vez descontados los gastos de devolución.
El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Para facilitar el proceso de devolución, MADBLOOD pone a disposición del Cliente la siguiente dirección de correo electrónico:info@madblood.es
MADBLOOD comprobará la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones.
MADBLOOD gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo máximo de siete (7) días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. No obstante, la aplicación efectiva de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio podrá llegar a hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y a hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.
- Devolución de productos defectuosos:
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable.
En estos supuestos, la devolución a MADBLOOD de los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado “Derecho de desistimiento” anterior o bien contactando con el departamento de Atención al Cliente que se ha señalado.
En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, MADBLOOD se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos.
Fecha modificación del texto: 09 de septiembre de 2025.